加强对商家的管控

1、负有监督管理的职责，可以有效处理商家违反市场管理法律法规的行为，商家因此可能会受到行政处罚实体店是网络购物后出现的名词，淘宝ebay为虚拟店铺，相对的在现实中的店就称之为实体店了，通俗点说逛街逛的就是实体店，包括现实中市场商业区学校夜市车站码头游乐场的店面及固定店面。

2、原则上只能是一家商家的发票或者收据，并与申请表的商家保持一致如有第二家及以上商家需在发生前电话报请上级直接主管口头同意业务招待费发生在出差地的，报销工作需在出差返回3个工作日内送达财务审核对确实无任何单据的支出，经办人员需于次日编制明细表，列明支出明细和计算依据，并经共同招待人。

3、平台向商家所在地的市场监督管理部门发起投诉或是举报市场监督管理部门投诉与举报处理方式是不同的投诉依照市场监督管理投诉举报处理暂行办法处理，最终的结果就是调解，调解的程度要看工商负责的程度，这个非常坑爹！没有任何强制性，商家可以拒绝调解对奸商；综上所述商家无证经营是违法行为，相关行政部门有权依法进行处罚，其中罚款是一种常见的处罚方式商家应严格遵守国家法律法规，依法取得相关证照后方可开展经营活动消费者在遇到商家无证经营的情况时，可以向相关行政部门举报投诉，以维护自身权益法律依据中华人民共和国无证无照经营查处办法第三条。

4、投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决七个工作日内会予以处理和答复法律依据工商行政管理部门处理消费者投诉办法第十五条规定有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内；根据出台的网络交易监督管理办法，进一步明确网络交易上面的监督和管理，还坚持鼓励，还有创新，其中包括线上线下一体化的监管，规范有序网络交易体系，并且对网络经营主体登记，还有平台商家主体的责任，关于消费者权益的保护等等，这些重中之重的问题作出了明确的规定在消费者权益保护问题的规定中表明；商家应承担相应的民事责任8 商家若未尽到安全保障义务导致消费者受损，应承担侵权责任因此，面对投诉，商家应当学会通过合法途径保护自己的权益，并且遵循相关法律法规进行经营活动依据工商行政管理部门处理消费者投诉办法，工商部门应公正合理地处理投诉，并鼓励经营者与消费者协商解决纠纷。

5、1 出现消费纠纷后，如果商家拒绝调解，工商管理部门可以对商家的违法行为进行处罚，而消费者主张赔偿的，可以向人民法院起诉2 商家拒绝调解的，如果商家侵犯了消费者权益，工商行政管理局会对商家的具体行为进行相应的调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照罚款没收违法所得责令。