商场管理人员工作总结

1、2 在值班期间，值班经理负责处理顾客投诉，及时解决店内突发或紧急问题，重大决策需及时通知上级主管3 值班经理需确保在岗时间内的在岗状态，除非得到店长许可，否则不得无故离开商场，且须做好记录和交接工作4 值班经理的职责涵盖楼层管理，监督员工执行公司规定，检查出勤晨会晚会等，确保服务。

2、商场有管理商场的经理，主管，还有保安，电工，IT人员，收货部，财务部，售货员直销与促销人员，公共区域清洁人员等等。

3、百货商场楼层主管岗位职责 日常工作和岗位职责1 管理楼层 监管及巡查该楼层内一切营运工作，包括购物环境商品陈列后仓管理人员安排等，及时制定报表，向上司反映及汇报有关商品之销售品质及价格情况 协助上级审核与供货商之合同证照资料，对合同资料收集收发审批盖章归档等流程2。

4、商场经理岗位职责 1据集团经营目标，合理分解指导本商场员工工作2并负责维持商场正常的经营秩序3负责处理商场重大安全事故和各级纠纷4对商场内消防安全事故承担一级责任5领导商场员工完成集团公司下达的各项经营指标6按集团管理部要求，组织有效实施各类营销活动7负责商场全体管理。

5、商场主管岗位职责1根据公司整体规划，组织实施年度季度月度及节假日的各种促销活动，并监督实施各项促销活动2协调各区域进行销量的分析并提出业务推进计划3设计督促商品的陈列和产品管理4制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用5对营业员进行培训。

6、商场主管岗位职责1 在商场经理领导下，按商场管理检查标准要求，负责管理所辖区内正常经营秩序并按“商场管理部主管责任书”承担相应责任2 负责处理所辖区内重大安全事故和各级纠纷投诉并承担相应消防事故责任3 负责所辖区内商家续签收款水电费收缴等工作4 在商场经理领导下，配合。